Annuleringsbeleid voor bestellingen
1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle consumenten in Nederland die een bestelling plaatsen via de website Nozumitrade voor meubels, woonartikelen en accessoires.
2. Annuleringstermijn
Consumenten kunnen een bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, moet deze worden afgehandeld volgens het retourbeleid. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden, daarom wordt aangeraden annuleringen binnen 24 uur na bestelling aan te vragen.
3. Hoe een annuleringsverzoek in te dienen
Om een bestelling te annuleren, neem contact op met onze klantenservice via:
- E-mail: info@nozumitrade.com
- Telefoon: +1 8583589205
- Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese Tijd)
Vermeld bij uw verzoek het bestelnummer, de bestelgegevens en informatie over de producten om een snelle verwerking te vergemakkelijken.
4. Bevestiging van annulering
Na ontvangst van uw verzoek bevestigen wij binnen 24 uur per e-mail of telefoon of de bestelling kan worden geannuleerd. Als de bestelling nog niet is verzonden, annuleren wij deze onmiddellijk en wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt.
5. Verwerking van terugbetaling
Bij een succesvolle annulering wordt het bedrag teruggestort op de originele betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. De terugbetaling wordt binnen 2 werkdagen na bevestiging van de annulering uitgevoerd.
6. Bestellingen die al zijn verzonden
Als de bestelling ons magazijn in de Verenigde Staten heeft verlaten of onderweg is, kan deze niet direct worden geannuleerd. Volg in dat geval het retourbeleid en dien een retouraanvraag in binnen 14 dagen na ontvangst van het product. De verzendkosten voor retouren worden gedragen door Nozumitrade. De terugbetaling wordt binnen 2 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product verwerkt.
7. Gedeeltelijke annulering van een bestelling met meerdere artikelen
Voor bestellingen met meerdere artikelen kan de consument verzoeken om annulering van de artikelen die nog niet zijn verzonden. Artikelen die al zijn verzonden moeten worden geretourneerd volgens het retourbeleid.
8. Speciale en gepersonaliseerde bestellingen
Voor speciale of gepersonaliseerde bestellingen (bijvoorbeeld maatwerkmeubilair, specifieke kleuren of functies) kan annulering na bevestiging van de bestelling mogelijk niet worden uitgevoerd. Controleer zorgvuldig de specificaties voordat u de bestelling plaatst.
9. Klantenservice
Voor vragen over annulering van bestellingen kunnen consumenten contact opnemen met onze klantenservice. Wij verstrekken duidelijke instructies en zorgen voor transparante informatie.
10. Wettelijke basis
Dit beleid is in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving. Consumenten hebben het recht om bestellingen te annuleren of te retourneren volgens de wettelijke voorwaarden en om een terugbetaling te ontvangen.
11. Belangrijke punten
- Dien uw annuleringsverzoek binnen 24 uur na bevestiging van de bestelling in voor optimale verwerking.
- Annulering is alleen van kracht wanneer wij bevestigen dat de bestelling nog niet is verzonden.
- Bestellingen die al zijn verzonden, moeten volgens het retourproces worden afgehandeld.
12. Contactgegevens
Voor annulering van een bestelling of aanvullende informatie kunt u contact opnemen met:
- Bedrijfsnaam: NOZUMI TRADE LLC
- Adres: 18305 Biscayne Blvd Suite 216, Aventura, FL 33160, Verenigde Staten
- Fiscaal nummer (EIN): 46-5676651
- E-mail: info@nozumitrade.com
- Telefoon: +1 8583589205
- Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese Tijd)
Wij reageren binnen 24 werkuren en verstrekken de benodigde informatie op basis van de bestelling.