Omruilbeleid

1. Toepassingsgebied
Dit ruilbeleid is van toepassing op alle meubels en woonartikelen die via de website Nozumitrade aan consumenten in Nederland zijn gekocht. Na ontvangst van de producten, indien een artikel beschadigd is, een defect vertoont of de consument het wil ruilen voor een ander model of type, kan een ruilverzoek worden ingediend volgens dit beleid.

2. Aanvraagprocedure voor ruilen
Om een ruil aan te vragen, neem binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op met onze klantenservice:

  • E-mail: info@nozumitrade.com
  • Telefoon: +1 8583589205
  • Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese Tijd)

Vermeld bij uw aanvraag het bestelnummer, informatie over het gekochte product en uw ruilwens. Onze klantenservice zal vervolgens gedetailleerde instructies geven voor de retourzending en een prepaid retourlabel verstrekken.

3. Ruilvoorwaarden
De geretourneerde producten moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het product en de originele verpakking moeten compleet en onbeschadigd zijn, inclusief alle accessoires, handleidingen en labels.
  • Lichte gebruikssporen zijn toegestaan, zolang ze de herverkoop niet beïnvloeden.
  • De verpakking moet het product voldoende beschermen om extra schade tijdens transport te voorkomen.

4. Retouradres
Alle producten die geruild worden, dienen te worden verzonden naar:
NOZUMI TRADE LLC – Ruilverwerkingscentrum Nozumitrade
18305 Biscayne Blvd Suite 216, Aventura, FL 33160, Verenigde Staten

Gebruik het verstrekte prepaid retourlabel zodat de verzendkosten door Nozumitrade worden gedragen.

5. Retourkosten en prepaid label
De kosten van een ruil worden volledig gedragen door Nozumitrade.
Wij verstrekken een prepaid retourlabel dat direct kan worden gebruikt. Volg de instructies om het label op het pakket aan te brengen en het product zonder extra kosten terug te sturen.

6. Verwerking van ruilen
Bij ontvangst van het geretourneerde product controleren wij of het voldoet aan de ruilvoorwaarden.

Na verificatie wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden.

De verzending vindt plaats via een betrouwbare vervoerder en er wordt een trackinglink verstrekt zodat de consument het transport kan volgen.

7. Belangrijke punten

  • Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.
  • Het gebruik van een traceerbare verzendservice voor retouren wordt aanbevolen.
  • De ruil wordt alleen verwerkt na verificatie van het product.
  • Met tracking van de verzending kan de consument het verloop van de ruil te allen tijde volgen.

8. Klantenservice
Voor vragen of ondersteuning bij een ruil kunt u contact opnemen met:

  • Bedrijfsnaam: NOZUMI TRADE LLC
  • Adres: 18305 Biscayne Blvd Suite 216, Aventura, FL 33160, Verenigde Staten
  • Fiscaal nummer (EIN): 46-5676651
  • E-mail: info@nozumitrade.com
  • Telefoon: +1 8583589205
  • Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese Tijd)

Wij reageren binnen 24 werkuren en verstrekken de nodige informatie op basis van de bestelling.

9. Wettelijke naleving
Nozumitrade handelt conform de Nederlandse consumentenwetgeving en relevante Europese regelgeving. Het ruilproces voldoet aan de geldende wettelijke eisen, inclusief bescherming van consumentenrechten bij aankopen.