Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit retourbeleid is van toepassing op alle meubels en woonartikelen die zijn gekocht via de website Nozumitrade, bestemd voor consumenten in Nederland. Vanaf de ontvangst van de producten hebben consumenten 14 dagen de tijd om gebruik te maken van hun herroepingsrecht zonder opgave van redenen.
2. Retouraanvraag
Om een retour te maken, neem contact op met onze klantenservice binnen 14 dagen na ontvangst van het product:
- E-mail: info@nozumitrade.com
- Telefoon: +1 8583589205
- Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese Tijd)
Na ontvangst van uw retouraanvraag ontvangt u gedetailleerde instructies en een vooraf betaalde retourlabel.
3. Retourvoorwaarden
Geretourneerde producten moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Originele verpakking intact en onbeschadigd, inclusief alle accessoires, handleidingen en labels
- Producten mogen lichte gebruikssporen hebben, zolang dit de verkoopbaarheid niet beïnvloedt
- De verpakking moet het product voldoende beschermen om schade tijdens transport te voorkomen
4. Retouradres
Alle producten moeten worden teruggestuurd naar:
NOZUMI TRADE LLC – Retourverwerkingscentrum Nozumitrade
18305 Biscayne Blvd Suite 216, Aventura, FL 33160
Verenigde Staten
Gebruik de vooraf betaalde retourlabel zodat de verzendkosten door Nozumitrade worden gedragen.
5. Verzendkosten en vooraf betaalde label
De verzendkosten voor retourzendingen worden door Nozumitrade betaald. De consument hoeft geen extra kosten te betalen.
De vooraf betaalde retourlabel moet op het pakket worden aangebracht volgens de instructies.
6. Terugbetaling
Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd op naleving van de retourvoorwaarden, wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Indien het geretourneerde product incompleet of beschadigd is en niet voldoet aan de retourvoorwaarden, zal de consument worden geïnformeerd over de situatie en wordt een oplossing voorgesteld.
7. Belangrijke opmerkingen
Zorg ervoor dat het product correct is verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.
Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om het pakket tijdens het transport te volgen.
De terugbetaling wordt alleen uitgevoerd na controle van het product en verwerkt binnen 2 werkdagen na goedkeuring.
8. Klantenservice
Voor vragen of ondersteuning kunt u contact opnemen:
- Bedrijfsnaam: NOZUMI TRADE LLC
- Adres: 18305 Biscayne Blvd Suite 216, Aventura, FL 33160, Verenigde Staten
- Fiscaal nummer: 46-5676651
- E-mail: info@nozumitrade.com
- Telefoon: +1 8583589205
- Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese Tijd)
Nozumitrade biedt een duidelijk en objectief retourproces dat voldoet aan de Nederlandse wetgeving en de rechten van consumenten respecteert.